Condiciones del piloto para talleres.
Versión 14 de septiembre de 2026. Estas condiciones regulan el acceso de los talleres a oportunidades comerciales generadas mediante FUEL.
El precio aparece antes de aceptar. Solo al aceptar se descuenta saldo y se desbloquean los datos de contacto.
1. Qué es FUEL Partner
FUEL es una plataforma de intermediación. Muestra a talleres compatibles solicitudes de usuarios interesados en servicios de mantenimiento o reparación. FUEL no garantiza que una oportunidad termine en presupuesto aceptado, cita o reparación.
2. Funcionamiento de los leads
El taller puede consultar gratuitamente oportunidades anonimizadas compatibles con sus servicios y zona de cobertura. Nombre, teléfono y email permanecen ocultos hasta que el taller acepta la oportunidad.
Cada solicitud puede ser aceptada por un máximo de 3 talleres. Cuando se completa el tercer taller, la oportunidad deja de estar disponible para el resto.
3. Precios piloto
El precio mostrado en el momento de aceptar es el precio aplicable a ese lead. FUEL puede modificar precios futuros, pero no alterar retroactivamente el coste de un lead ya aceptado.
4. Cuándo se cobra
Descartar una oportunidad no tiene coste. El cargo se produce una sola vez al pulsar Aceptar y ver contacto. Contactar, enviar presupuesto, concertar cita o marcar como ganado no genera cargos adicionales.
Si el taller no dispone de saldo suficiente, puede seguir viendo oportunidades anonimizadas pero no puede desbloquear los datos del cliente.
5. Crédito promocional y saldo comprado
El crédito promocional es saldo concedido por FUEL para probar el servicio. No es dinero, no puede retirarse ni canjearse por efectivo y puede estar sujeto a condiciones específicas. El saldo comprado corresponde a importes efectivamente abonados por el taller cuando se habiliten recargas de pago.
FUEL consume primero el crédito promocional disponible y después el saldo comprado.
6. Reembolsos y lead inválido
Los reembolsos se revisan manualmente durante el piloto. Puede considerarse inválido un lead cuando exista un error objetivo que impida prestar el servicio o contactar al cliente, por ejemplo:
- teléfono o email manifiestamente falsos o inexistentes;
- el supuesto cliente confirma que nunca realizó la solicitud;
- duplicado claro de la misma solicitud que haya generado un doble cargo al mismo taller;
- error de FUEL en ubicación, cobertura o servicio que haya asignado indebidamente la oportunidad;
- spam, prueba interna o solicitud fraudulenta que haya escapado a los controles.
No se considera automáticamente inválido que el cliente no responda, cambie de opinión, elija otro taller, no acepte el presupuesto o finalmente no realice la reparación.
7. Uso de los datos del cliente
Los datos desbloqueados solo pueden utilizarse para atender la solicitud concreta. El taller no puede revender el lead, cederlo a terceros ni incorporar al usuario a campañas comerciales propias sin una base jurídica adecuada.
8. Relación con el cliente
El presupuesto, reparación, factura, garantía, calidad del servicio y cualquier relación contractual posterior corresponden directamente al taller y al cliente. FUEL no presta el servicio de reparación ni responde por su ejecución.
9. Uso correcto y suspensión
FUEL puede pausar o suspender una cuenta por fraude, uso abusivo de datos, reventa de leads, reclamaciones reiteradas, información falsa del taller o incumplimiento de estas condiciones.
10. Piloto y cambios
FUEL Partner se encuentra en fase piloto. Las reglas o precios futuros pueden evolucionar a medida que se valida el producto. Los cambios materiales se aplicarán a operaciones futuras y deberán comunicarse de forma razonable.