Cómo utiliza tus datos FUEL.
Esta política describe el funcionamiento actual de FUEL y del piloto FUEL Talleres. La identificación legal completa del responsable debe añadirse antes de la apertura comercial.
1. Datos que puede tratar FUEL
Herramientas de combustible. Las funciones Cerca, Ruta, precios y Mi coche pueden utilizar ubicación, origen/destino, preferencias de combustible, consumo y otros parámetros necesarios para calcular resultados.
Solicitudes a talleres. Podemos recoger nombre, teléfono, email, vehículo, municipio/código postal, servicio solicitado, detalles del trabajo y plazo estimado.
Talleres Partner. Para gestionar cuentas profesionales podemos tratar nombre comercial, responsable, email, teléfono, NIF/CIF, dirección, servicios, cobertura, actividad de leads y movimientos de saldo.
2. Finalidades
- prestar las herramientas de búsqueda, ruta y comparación de combustible;
- gestionar solicitudes de presupuesto y encontrar talleres compatibles;
- permitir a los talleres aceptar leads, contactar al usuario y actualizar su estado;
- prevenir abuso, fraude y errores técnicos;
- medir el funcionamiento del producto y mejorar FUEL;
- enviar marketing de FUEL solo cuando exista consentimiento separado para ello.
3. Solicitudes a talleres y destinatarios
La oportunidad puede mostrarse de forma anonimizada a talleres compatibles de la zona. Antes de aceptar, el taller no recibe nombre, teléfono ni email.
Un máximo de 3 talleres puede aceptar una misma solicitud y desbloquear los datos de contacto para responder directamente al usuario. Cada taller que recibe esos datos debe utilizarlos únicamente para atender la solicitud concreta, sin perjuicio de las obligaciones propias que le correspondan como profesional.
4. Base del tratamiento
La gestión de una solicitud a talleres se realiza porque el usuario pide expresamente ese servicio y autoriza la comunicación necesaria a talleres compatibles. El marketing se mantiene separado y requiere consentimiento opcional. Las mediciones analíticas de Google Analytics solo se activan cuando el usuario acepta las cookies de medición.
5. Datos anonimizados antes de aceptar
Los talleres pueden ver información necesaria para valorar la oportunidad —servicio, detalles, vehículo, municipio, distancia aproximada, urgencia y precio del lead— sin recibir inicialmente los datos directos de contacto.
6. Marketing
El formulario distingue entre la autorización necesaria para tramitar la solicitud y una casilla opcional de marketing. La casilla de marketing no está marcada por defecto y puede retirarse posteriormente.
7. Ubicación y servicios técnicos
Si el usuario utiliza funciones de ubicación o introduce un municipio/dirección, FUEL puede utilizar proveedores técnicos de geocodificación, mapas o rutas para obtener coordenadas aproximadas y calcular distancias. FUEL intenta limitar los datos enviados a los estrictamente necesarios para prestar esa función.
8. Google Analytics y métricas internas
FUEL utiliza métricas internas para eventos de producto y, con consentimiento, Google Analytics 4 para medir tráfico y uso. No enviamos a Google Analytics el nombre, email o teléfono de una solicitud a talleres ni las coordenadas exactas utilizadas en búsquedas.
9. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, mantener la trazabilidad del servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales. Antes del lanzamiento comercial se fijarán y documentarán plazos de conservación concretos por categoría de dato.
10. Derechos
Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la normativa de protección de datos, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda. El canal de contacto para ejercerlos se incorporará junto con la identificación legal definitiva del responsable.